2016.11.16

企業の信頼性構築に繋がる!オウンドメディアによる企業ブログ運用

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インターネットの普及に合わせて、数ある情報の中からユーザーが企業の情報を取得することが容易になりました。このような時代背景において、企業の信頼性は既存顧客のフォローはもちろんのこと、新規市場の開拓においても欠かせない要因となっております。

オウンドメディアの運用は企業の信頼性構築に役立つ

オウンドメディアによる企業ブログの運用は、企業の信頼性構築を手助けるメディアの一つとして挙げることができます。

ユーザー目線の情報提供は信頼に結びつく

情報を検索しているユーザーは、ほとんどの場合に課題や悩みの解決を漠然と求めています。そのような状態のとき、明確な解決策を提示してくれるホームページや企業ブログが見つかれば、信頼感を抱くでしょう。

まずはユーザーを知ること

ユーザーがどのような情報を求め、どのような情報が信頼に値するのかは、ユーザーの目線に立ち検索キーワードの調査やこれまでの取引記録の分析などから導き出すことが必須となります。この作業は、ターゲットペルソナを設定する整理にもなり、自社にとっての「ユーザーを知る」ことにも繋がります。

情報量の多さは信頼を生む

もし、解決策を探す上でたどり着いたホームページの情報量が少ないとどう思いますか?
おそらく不安に感じるでしょう。一方で、情報をさまざまな角度・切り口で提供してくれるホームページは、安心感を持ち信頼を生むでしょう。

優れたデザイン性よりも情報量

例えば非常にデザイン性の優れたホームページでも、情報量が少なく求める解決策が無い場合は、初見だけ目を引いてもそれっきりとなってしまう可能性があります。極端な例を挙げると、「wikipedia」はデザインこそシンプルですが、情報量が多く明快で得られる情報は多いです。

情報の新鮮さは非常に重要

更新日時が数年前で止まっているホームページを見て思うことは、「この会社、まだあるの?大丈夫か?」です。
会社なのですから、数年前と状況が変わっていないわけがありません。インターネットという公の世界に、数年前から情報が更新されていない会社に対し、新規顧客が信頼を持つことは難しいです。

企業ブログは高い情報発信力と更新性があります。企業のオフィシャルプロフィール更新は頻繁では無いとしても、ユーザー目線の情報提示はある程度可能なはずです。その情報提供が頻繁で、情新鮮であれば信頼感を持つことができます。

専門的・独創性の高い情報は信頼に結びつく

検索エンジンは、その情報が専門的であり独創性のあるものを評価すると言われています。そのようなニッチな情報は、求めるユーザー数自体は少なくとも、専門的な情報を提供してくれる企業に対しては、非常に信頼を持てます。

企業ブログはロングテールSEOにも効果的

企業ブログの運用は、一つの情報を多角度的な視点で発信できるため、専門性・独創性あるコンテンツとなるため、ロングテールSEOに効果的です。ライバルの多い市場で戦うよりも、数は少なくともセグメントできる可能性の高いユーザーを獲得できる方が確実性が高まります。

ユーザーは覚悟を持ってアクションを起こす

信頼性の高まったユーザーは、その企業に「相談してみよう」という気持ちにもなります。問い合わせをしてくれるユーザーというのは、本当に解決を求めており、相当の覚悟を持って行動してくれている可能性が高いのです。その覚悟を持ってもらうためには、相応の信頼感を持ってもらう必要があります。

ゼロワンアースでは、オウンドメディアによる企業ブログの運用サポートを行っております。
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この記事の筆者

Webアドバイザー 鈴木 亘

Webアドバイザー 鈴木 亘

Webアドバイザー 鈴木 亘 オウンドメディアで反響を出すために!記事作成のポイントや情報収集のノウハウなど、幅広くアドバイスいたします! また、育毛プロジェクトにも積極参加します!無料モニター絶賛受付中!